Contact

 

U kan ons ook steeds via onderstaande gegevens bereiken:

 

E-MAIL

info@m-e.be

Telefoon

Tel: +32 15 76 12 25

Industriepark zone B 24/1

2220 Heist-op-den-berg

Vragen?

Frequently asked questions

Hoe plaats ik een order?


Kies je producten en voeg deze toe aan je winkelwagen.
Klik bovenaan op het winkelwagentje om de geselecteerde producten te bekijken.




Betaling en verzending


Betalingen worden onmiddellijk verwerkt bij bestelling. Bestellingen op werkdagen voor 10u geplaatst, worden dezelfde werkdag via Bpost verstuurd.
Bestellingen boven €100 worden gratis verzonden in België. Voor bestellingen onder €100 worden €6,30 verzendingskosten aangerekend. Er zijn geen verzendingen mogelijk aan het buitenland. Afhalen is mogelijk nadat je met ons telefonisch contact hebt opgenomen.




Betaalmogelijkheden


Debetkaart Creditkaart PayPal




Hersteldienst


Defecte afkolftoestellen kunnen naar onze hersteldienst opgestuurd worden.
Vanaf de aankoopdatum heb je twee jaar garantie op fabrieksfouten (mits voorleggen aankoopfactuur).
Indien het toestel buiten garantie is kunnen we u na ontvangst van het toestel een offerte bezorgen voor herstelling (indien herstelling mogelijk). Gelieve ons te contacteren voordat je het toestel terugstuurt.




Klachten


Heeft u klachten? U kan ons steeds contacteren op bovenstaande gegevens.




Herroepingsrecht


De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt of bij deellevering 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Medical Essentials BVBA, Industriepark Zone B 24/1 te 2220 Heist-op-den-Berg, tel. 015/76 12 25, fax 015/76 12 26, e-mail: info@m-e.be via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.
Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Medical Essentials heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan Medical Essentials BVBA, Industriepark Zone B 24/1, 2220 Heist-op-den-Berg. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.
Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Medical Essentials zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Enkel niet-gebruikte en onbeschadigde artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen. Aangezien de verkochte artikelen hygiënisch zuiver of steriel zijn worden goederen waarvan de verzegeling van de verpakking werd verbroken of waarvan dichtgelaste plastiek verpakkingen werden geopend niet teruggenomen.
Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Medical Essentials alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat Medical Essentials op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan Medical Essentials wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Medical Essentials betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
• De levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.




Nog vragen?


U kan ons steeds contacteren via bovenstaande contactgegevens of via bovenstaand contactformulier. Lees ook zeker onze algemene voorwaarden.




Privacy


De verantwoordelijke voor de verwerking, Medical Essentials, respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 en de Europese wetgeving GDPR (General Data Protection Regulation) met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.
De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: het verwerken van de bestelling en het verwerken van de factuur.
U beschikt over een wettelijk recht op inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Medical Essentials, Industriepark B 24/1, 2220 Heist-op-den-Berg, info@m-e.be, gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn. Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.





info@m-e.be

+32 15 76 12 25

Industriepark zone B 24/1

2220 Heist-op-den-berg

  • Facebook Social Icon