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Paiement et expédition


Les paiements sont traités immédiatement lors de la commande. Toute commande passée avant 10h00 sera expédiée le jour-même via Bpost du lundi au vendredi exceptés les jours fériés. Toute commandes de plus de € 100 est expédiée gratuitement en Belgique. Pour les commandes de moins de € 100, les frais d'expédition seront facturés à € 6,50. Les livraisons hors Belgique ne sont pas possibles. ​Nous vous offrons aussi la possibilité d'acheter les produits et de venir les enlever dans notre société. Veuillez nous contacter à l’avance par téléphone.




Possibilités de paiement


Carte de debit Carte de credit PayPal




Plaintes


Vous avez une plainte? Vous pouvez nous contacter. Nos coordonnées se trouvent tout en haute.




Réparations


Vous pouvez nous retourner votre tire-lait défectueux.
À partir de la date d'achat, vous bénéficiez d'une garantie de deux ans.
Si votre tire-lait est hors garantie on peut vous envoyer une offre pour la réparation (si la réparation est possible).
Veuillez nous contacter à l'avance pour retourner votre tire-lait.




Droit de renonciation


Lors de l’achat, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans indiquer de motif et ce durant un délai de quatorze jours (après réception du dernier produit commandé si sa commande est livrée en plusieurs fois).

Ce délai commence à courir le jour de la réception du produit par le consommateur ou en son nom. Le consommateur peut utiliser le document en annexe pour la renonciation mais il n’est pas obligé.

Endéans ce délai, le consommateur doit notifier son intention de renonciation à Medical Essentials SPRL, Industriepark zone B 24/1 à 2220 Heist-op-den-Berg, tel 015 76 12 25, fax 015 76 12 26 ou par e-mail : info@m-e.be. Le consommateur doit retourner, à ses frais et à ses risques, le produit livré dans les 14 jours suivant sa notification de renonciation.

Les produits doivent être impérativement retournés dans leur emballage d’origine, non endommagés, accompagnés de tous leurs accessoires, du manuel d’utilisation ainsi que de la facture/bon de livraison original.

Les produits ainsi retournés ne peuvent avoir été déballés ni utilisés d’une quelconque manière. Les marchandises incomplètes, abîmées, endommagées ou salies par le client ne seront pas reprises.

Pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, des produits stériles ou hygiéniques scellés ne seront pas repris s’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison.

Le montant payé (incl. Les frais de livraison) par le consommateur sera remboursé au plus tard dans les 14 jours suivant la renonciation ou dans les 14 jours suivant la réception de la preuve de réexpédition.

Medical Essentials rembourse au Client le montant par les conditions de paiement choisies par le client à la transaction initiale, si pas convenu autrement. En tous cas, le client ne sera pas facturé pour ce remboursement.

Exception où le consommateur ne peut pas exercer le droit de renonciation :

  • La fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison.




Questions?


N'hésitez pas de nous contacter (par téléphone, fax, formulaire de contact,...) N'oublie pas de lire nos conditions générales.




Vie privée


A l'égard des traitements de données à caractère personnel, Medical Essentials respecte la loi du 8 décembre 1992 et la loi européen GDPR (General Data Protection Regulation) relative à la protection de la vie privée. Medical Essentials s’engage à utiliser les données du client qui a commandé sur le site www.laitdemaman.be exclusivement dans le cadre du suivi de la commande et de la facturation. Le client a, à tout moment, la possibilité de consulter, corriger et supprimer ses données personnelles en envoyant sa demande signée et datée par écrit et une copie de sa carte d’identité. Medical Essentials traite les informations de ses clients comme des informations confidentielles et ne les transmet, ne les loue ni les vend à des tiers.





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